Беринг Сервис

Моим пожилым родителям пришлось столкнуться с грубым непрофессионализмом сотрудников данного сервиса. Зная их беспомощность в вопросах отстаивания прав, возьму на себя смелость напомнить БерингСервису об этике, отношении к клиентам и невозвратности потерянной репутации...
26 февраля 2016 г. был вызван мастер в связи с неработающей стеклокерамической варочной поверхностью (точнее не работал только один из четырех ТЭНов плиты, еще точнее - он не выключался).
По словам мастера, проблема была в электроблоке, который он и забрал в ремонт. Пообещав исправить в течение недели - максимум двух.
Опускаю "удобства" быта в отсутствие электроплиты...
По истечении трех недель мастер пришел ставить электроблок на место. При установке что-то затрещало, видать коротнуло и наш Левша, почесав репу, сказал:"Надо снова чинить!" И ушел. Унеся электроблок.
Еще через неделю, после нескольких звонков в сервис и обещаний специалистов перезвонить, удалось поговорить видимою со старшим мастером, который сказал, что блок полностью неисправен и ремонту не подлежит. На возражения, что не работала лишь одна из четырех варочных поверхностей, он ответить ничего не смог.
Итог истории: пришедшего вновь мастера родители чуть ли не силой заставили установить срочно купленную к его приходу НОВУЮ стеклокерамическую плиту. Стоимостью 20000 рублей. А ведь ремонт электроблока должен был стоить 7000 рублей. Хотя и эта цена вызывает массу вопросов.
Резюме. Жаль, что об этой эпопее я узнал слишком поздно. Иначе она бы не стоила теперь уже бывшим клиентам БерингСервиса таких нервов, переживаний и незапланированных трат.
Видимо, компанию даже в кризисные времена не заботят такие понятия как честность, добросовестность и хорошее реноме...
Да послужит сей опыт уроком другим!
Заказ-наряд №8519 от 26.02.16

Вообще редко хвалю конторы по ремонту, все-таки придраться всегда есть к чему, но в этот раз удивила и порадовала фирма Беринг Сервис. Мастер Геннадий отремонтировал посудомоечную машину быстро и надежно, так как я мог видеть все, что он делал и ни одно движение не показалось мне ненужным или неправильным.
Все выверено, точно, деталь сменную с собой принес, что тоже очень хорошо, не нужно ждать. Все хорошо, рекомендую.

Я довольна и работой, и сервисом, и ценами. Нужен был срочно мастер, сломался холодильник. Мне его срочно прислали. Все починил, объяснил. Деталь сломанную торжественно вручил, новую поставил. Все при этом быстро выполнялось. Никаких допуслуг мне не предлагалось, оплатила только то, что было сделано. Холодильник начал прекрасно работать. Большего мне и не нужно.

Тоже хочу присоединиться к положительным отзывам и выразить благодарность мастеру Дмитрию. Прошло уже несколько месяцев с момента ремонта моей стиральной машины Самсунг, а мысль о том, что надо написать отзыв на работу, так меня и не покинула. С Дмитрием созванивались несколько раз, чтобы подобрать время, которое будет мне удобно. Он пришёл минута в минуту ( мы с дочкой даже переглянулись от такой точности). После произведённого осмотра, было озвучено время, за которое будет произведён ремонт и подтверждена сумма, озвученная по телефону. Дмитрий все сделал быстрее! На последок дал профессиональные советы по использованию и предпочтениям при последующей покупке. Спасибо большое, я рекомендую его всем знакомым. Кстати, цена оказалась самая низкая из всех промониторенных мной.

Ремонтировал стиральную машину AEG. Ребята приехали быстро, но ценой был не приятно удивлен. На мой взгляд это развод на деньги. Редко пишу отзывы, но подобное ценовое хамство вывело из себя, а судя по прочтенным в интернете понял что это стиль работы компании:
1. Стоимость замены ТЭНа 6500, в то время как средняя цена 3500-4500 - цена ТЭНа от 800 до 1200 руб, замена 2200!!!
2. Позвонил диспетчеру он даже толком не смог обосновать эту цену. С его слов: ТЭН 2000, работа 2500, а на мой вопрос откуда тогда 6500 услышал не внятное блеянье о диагностике, 3 категории ремонта и т.д.
3. За эти деньги мастер даже не вытер за собой воду на полу!!!
Прежде чем пользоваться услугами этой компании проверьте все цены.

Добрый день, хочу оставить отзыв о данной компании. У нас сломалась посудомоечная машина, мы обратились в эту компанию. Приехал мастер, сказал, починил деталь, новую заказывать не стали, на следующий день машика опять сломалась и тут началоь. МАСТЕР стал хамить, издеваться, сказал что дело не в нем, а в машинке. Потребовал разобрать кухню, типо ему нужен доступ к машине, а машина встроенная. Мы вытащили машину и ждали две недели, пока он соизволит придти. При этом нам хамили по телефону менеджеры данной компании, когда мы звонили и уточняли, когда приедет мастер. Всё это время машина стояла посередине кухни. НАКОНЕЦ мастер приехал и выяснилось, что надо заказывать НОВУЮ деталь для машины. Целый месяц нас мурыжили и хамили по телефону, в результате приехали с деталью и выяснилось, что машинка сгорела и не подлежит ремонту. В результате мастер швырнул нам деньги у ушёл.
Отвратительная компания, менеджеры и обслуживание! Никому НЕ СОВЕТУЮ туда обращаться. Цены высокие, менеджеры хамы, в частности мужчина, который позволяет себя повышать голос!

При вызове мастера советую обговорить примерную стоимость ремонта, вызова и диагностики. Чтобы по факту приезда мастера, не пришлось платить за необговоренные заранее траты. В моем случае, дело приняло оборот с приездом полиции и угроз со стороны компании. Хамское отношение в разговоре со стороны каких то операторов и мужика из офиса с завышенной самооценкой ( дома с женой ее поднимай!). И после этого у вас много клиентов??? Только идиот вновь обратится в вашу организацию. Желаю закрыться и не позориться! Жалоба с угрозами и попыткой обмана в полиции!

Утром отказалась включаться варочная панель, выдала ошибку "E9" - согласно инструкции производителя нужно вызывать мастера. Оставила заявку на сайте "Беринг Сервиса", перезвонил оператор, пообещал, что мастер перезвонит в течение нескольких часов и сегодня приедет. В этот день больше никто не перезванивал - это к вопросу срочности. На следующий день мастер приехал, включил плиту и, о чудо! она сама заработала. Проверил конфорки - работают. Затребовал 1250 руб за выезд и диагностику (как оказалось обещанная на главной странице сайта бесплатная диагностика только при ремонте) и уехал. И все бы ничего, если через два дня панель не выдала ту же самую ошибку! Думаю: ведь мастер мог бы снять панель и хотя бы почистить платы и совершенно честно взять деньги за оказанную услугу. Но ведь это пришлось бы РАБОТАТЬ, куда проще взять деньги за "диагностику" и уехать. По поводу диагностики тоже вопросы: "дефект не проявился" - это что, диагноз, за постановку которого требуется оплата в 1250 руб? При том, что варочная панель все-таки неисправна.
Жалею, что не почитала предварительно отзывы о компании... Уж очень хотелось побыстрее плиту свою отремонтировать.

Хочу выразить благодарность сервису за ремонт моего холодильника. Отремонтировали быстро и дали гарантию. Цены более чем адекватные, не пойму почему люди пишут про завышенные. Спасибо за работу.

К сожалению, мой отзыв будет негативным. Компания зарабатывает не ремонтом, а "бесплатными" выездами, в результате которых тебе сообщают, что ремонтировать тут нечего, все работает, и клиент должен оплатить 1500 р. за диагностику.
А теперь подробнее. Вызвала мастера в сегодня 9:23. Проблема с бойлером. Мне сообщили, что мастер приедет и несколько раз повторили, что диагностика бесплатная только в случае ремонта. Я ответила, что меня интересует именно устранение проблемы, а не холостой приезд мастера. Сумму оплаты не сообщили. На сайте фигурирует следующая информация: ПРАЙС-ЛИСТ
НА РЕМОНТ ВОДОНАГРЕВАТЕЛЕЙ
Виды работ Цены
Выезд мастера и диагностика БЕСПЛАТНО** 0 р.
**Выезд или диагностика мастера при отказе ремонта от 500 р.
Стоимость может меняться в зависимости от Вашей модели и сложности работ

Как вы уже догадались, ремонта никакого не было. Тогда, судя по прайсу, я должна бы заплатить 500 р (т.к. сложность работ была нулевой в силу отсутствия таковых). Про хамство сотрудников тут уже писали. Не обошло оно и меня стороной. Орали в два голоса женщина и мужчина. И сумма вдруг изменилась и превратилась в 1250 р. Что ж, ОК, я заплатила (наверно зря, вы так не делайте!). Но тут же написала заявление в Роспотребнадзор. Документы никакие предоставлены мне не были, акт выполненных работ тоже, деньги - наличка. Будьте внимательны, когда заказываете мастера в организации, которая торгует не услугами, а воздухом.